Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombiervirychatillon.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées dans le cadre d'une demande de contact, d'un devis ou d'une intervention de plomberie à Viry-Châtillon et alentours.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], exploité sous le nom commercial Plombier Viry-Châtillon 91170.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593307

2. Données collectées

Les données susceptibles d'être collectées sont celles que l'utilisateur transmet volontairement : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou du projet, disponibilités, échanges liés au rendez-vous et, le cas échéant, informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture. Lors d'un appel téléphonique, des informations utiles au traitement de la demande peuvent également être notées manuellement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le formulaire ou par téléphone, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi client, émettre les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, améliorer la qualité du service et sécuriser les échanges.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect des obligations légales de l'entreprise, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la gestion et la sécurité de son activité.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités, et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant dans la gestion du site, de l'hébergement, de la facturation ou de la communication. Elles ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange, sauf obligation particulière. Les devis, bons d'intervention et factures peuvent être conservés pendant les durées légales et comptables applicables. Les pièces nécessaires à la gestion d'un litige peuvent être conservées pendant la durée utile à la défense des droits de l'entreprise.

7. Droits des personnes

Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés modifiée, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, et, lorsque cela est applicable, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [CONTACT DONNÉES PERSONNELLES / DPO À COMPLÉTER], par courrier à l'adresse du siège social ou par tout moyen de contact indiqué sur le site. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour limiter l'accès non autorisé aux données, prévenir leur perte, leur altération ou leur divulgation. Aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est toutefois invité à ne transmettre que les informations strictement nécessaires à sa demande.

9. Cookies et outils techniques

Le site peut utiliser des cookies ou outils techniques nécessaires à son bon fonctionnement, à la mesure d'audience ou à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Lorsque la réglementation l'exige, le consentement de l'utilisateur est recueilli avant le dépôt de cookies non essentiels.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site www.cnil.fr. La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593307.